よくあるご質問

よくあるご質問と、短い答えをまとめています。詳しい操作は、各答えのリンク先のマニュアルをご覧ください。

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アプリについて

競技に出ない犬でも使えますか？

はい。犬の登録に「競技犬かどうか」の区別はなく、どの犬でも記録をつけられます。D-TRACK（アプリ限定の機能）で散歩を計測することもできます。

詳しくは：犬を登録する・切り替える／D-TRACK（散歩・運動のGPS計測）

複数の犬を登録できますか？

はい。PROFILE（プロフィール）タブの「＋新しい犬を登録」で追加し、画面上部の犬の名前のボタンで切り替えます。記録は犬ごとに分かれます。

2頭以上いる場合は、入力画面の「他の犬と同じ内容を記録する」で、同じ記録を別の犬にも保存できます。

詳しくは：犬を登録する・切り替える／記録の基本操作

料金はかかりますか？

無料です（将来、広告が表示される場合があります）。

広告は表示されますか？

現在のバージョンでは広告は表示されません。将来、広告が表示される場合があります。

英語で使えますか？

SETTINGS（設定）タブの「表示言語」で「English」と「日本語」を選べます。最初は「English」です。

切り替わるのは、ホーム画面の見出し、下部のタブ、エントリー状況など一部の表記です。CAIRN（ケルン）タブの切り替え（Calendar／Week／Month）と、［Share］［Save / Share］などの共有のボタン（ブラウザ版の［Download］も）も、英語の設定では英語になります。CAIRN（ケルン）タブのカレンダーと週・月のまとめ、「画像をつくる」の画面、入力画面・そのほかのボタン・メッセージ・よくあるご質問（FAQ）などは、日本語で表示されます。

詳しくは：表示言語・着せ替え・各種設定／英語の設定なのに、画面が日本語なのはなぜですか？

英語の設定なのに、画面が日本語なのはなぜですか？

決まりどおりの表示です。表示言語の最初の設定は「English」ですが、英語になるのは、ホーム画面の見出し、下部のタブ、エントリー状況だけです。そのほかの画面（CAIRN（ケルン）タブの週・月のまとめ、「画像をつくる」の画面など）は、どちらの設定でも日本語で表示されます。

例外として、CAIRN（ケルン）タブの切り替え（Calendar／Week／Month）と、［Share］［Save / Share］などの共有のボタン（ブラウザ版の［Download］も）は、英語の設定では英語になります。TURF・SAND・HEAT の表記は、どちらの設定でも英語です。作った画像の中の文字は、どちらの設定でも日本語です。

詳しくは：表示言語・着せ替え・各種設定

対応している機種は？

iPhone のアプリは iOS 15.0 以上で使えます。D-TRACK の計測中にロック画面（対応機種ではダイナミックアイランド）に表示する機能は、iOS 16.2 以上です。パソコンや Android のスマートフォンでは、ブラウザ版を使えます。

詳しくは：ログイン・複数の端末・ブラウザ版

パスワードは必要ですか？

いいえ。メールアドレスを入力すると、ログイン用のリンクがメールで届きます。パスワードは使いません。リンクは15分間だけ有効で、一度ログインに使うと同じリンクは使えません。

詳しくは：ログイン・複数の端末・ブラウザ版

ログインしたままにできますか？

はい。ログインしてから90日間は、ログインし直さずに使えます。

複数の端末で使えますか？

はい。同じメールアドレスでログインすれば、iPhone のアプリとブラウザ版、家族のスマートフォンなど、どの端末からでも同じ記録を見られます。ほかの端末でつけた記録は、アプリでは画面を下に引っ張って更新すると、ブラウザ版では再読み込みすると表示されます。書類の生体認証ロックは、端末ごとに設定が必要です。解除は、登録済みのすべての端末にまとめて効きます。

詳しくは：ログイン・複数の端末・ブラウザ版

ブラウザ版はどこから使えますか？

パソコンやスマートフォンのブラウザで https://dev-account.lhotse-whippet.com/ を開き、アプリと同じメールアドレスでログインしてください。D-TRACK・エントリー通知・電波がないときの記録は、アプリ限定の機能です。

詳しくは：ログイン・複数の端末・ブラウザ版

記録

自己ベストはどう集計されますか？

競技記録の数字のタイムから自動で集計されます。同じコース長・同じ路面タイプの記録どうしを比べ、1つの大会で2走以上あるときは一番速い走で比べます。

LOG（記録）タブの「{犬名} の歴代ベストタイム」は、路面タイプ×コース長ごとに表示されます。HOME（ホーム）タブの「PB」は、よく走る距離1つのベストタイムを TURF／SAND 別に表示します。

詳しくは：競技記録と自己ベスト

「ベスト圏内」「PBより+…秒」とは何ですか？

自己ベスト（PB）と比べた、その走の順位とタイムの差です。2〜5位の走には「ベスト圏内2位　PBより+0.040秒」、6位以下の走には「PBより+0.245秒」、自己ベストと同じタイムで自己ベストにならなかった走には「PBと同タイム」と表示されます（英語表示のホーム画面では「TOP 2 · +0.040s vs PB」「Same as PB」）。

詳しくは：競技記録と自己ベスト

天気や気温は自動で入りますか？

競技記録では、「大会日」と「開催場所」を入れてから「🌤️ この場所・日付で天候・気温を取得する」を押すと、天候・気温が入ります。

運動記録では、「記録日」と「開始時刻」を入れると、「場所」（空のときは拠点）の気温・湿度が自動で入ります。どちらも通信が必要です。

詳しくは：競技記録と自己ベスト／運動記録

通院・投薬の予定はスマホに通知されますか？

医療記録の予定は、スマートフォンに通知されません。医療記録の「次回予定日」の7日前から、アプリを開いたときに、HOME（ホーム）タブに「⚠ ALERT 次回通院・投薬のお知らせ」が表示されます。

詳しくは：医療記録と通院・投薬の表示

大会日を過ぎた予定が消えました

今後の競技予定は、大会日を過ぎると一覧から消えます。「エントリー済み」にした予定は、先に競技記録に反映されます（タイムの欄は空欄で作られるので、あとから入力してください）。「エントリー済み」にしていない予定は、競技記録には残りません。

詳しくは：今後の競技予定・エントリー締切・通知

電波がないところでも記録できますか？

アプリでは、電波がないときも記録をつけられます。電波が戻ると、自動で反映されます。写真の添付、天気・地名の自動取得、ログイン、地図の表示はできません。ブラウザ版にはこの機能はありません。

詳しくは：電波がないときの記録・引っ張って更新

記録やアカウントを削除したい

特定の記録だけを消したい場合は、その記録の「削除」から。すべての記録をまとめて消したい場合は、SETTINGS（設定）タブの「全データを初期化する」から。アカウントごと削除したい場合は「アカウントを削除する」から行えます。いずれも元に戻せませんのでご注意ください。

詳しくは：データの削除・アカウントの削除

週・月のまとめ

「暫定」と「確定」は何が違いますか？

週・月のまとめは、期間が終わった次の日から、週は3日間・月は5日間「暫定」です。あとから記録を足す時間をとるためです。その日数が過ぎると、自動で「確定」になります。「確定」になっても数字は固定されず、あとで記録を直すとまとめも変わります。

詳しくは：週・月のまとめ

「確定する」を押すとどうなりますか？

「暫定」の期間を、日数を待たずにその場で「確定」にします。「記録のない日がn日あります」のお知らせと「確定する」のボタンが消えます。「暫定」には戻せません。「確定」の印は、同じアカウントのほかの端末でも表示されます。

詳しくは：週・月のまとめ

画像をつくる

今週・今月の画像がつくれません

週・月の画像は、終わった週・月だけつくれます。今週・今月（まだ終わっていない期間）は、まとめも［共有］も表示されません。週は日曜日〜土曜日、月は1日〜月末で、期間が終わった次の日からつくれます。

詳しくは：週・月の画像をつくる

［共有］のボタンが出ません

「画像をつくる」は、アプリ（週・月は 1.3.0 以降、レース結果・PB更新は 1.4.1 以降）とブラウザ版で使えます。［共有］が出る条件は、アプリとブラウザ版で同じです。次のときは［共有］が表示されません。

・CAIRN の週・月：今週・今月を表示しているとき、最初の記録の週・月がまだ終わっていないとき

・LOG（記録）タブの大会のカード：その大会の走のタイムがすべて空のとき

・HOME（ホーム）タブの自己ベスト：PB更新・初記録の画像がつくれないとき、路面が芝(Turf)・砂(Sand) 以外のときなど

・CAIRN（ケルン）タブのカレンダーの競技のカードには、［共有］はありません（LOG（記録）タブのカードから開いてください）。

詳しくは：週・月の画像をつくる／レース結果の画像をつくる／PB更新・初記録の画像をつくる

作った画像を写真アプリに保存するには？

アプリでは、［保存・共有］→「できあがり」の画面の［共有する］を押し、iPhone の共有の画面で「画像を保存」を選ぶと、写真アプリに入ります（英語の設定ではボタンの名前が［Save / Share］［Share］になります）。［共有する］を押しただけでは保存されません。許可の確認が出た場合は、許可してください。あとから設定アプリで変更できます。

ブラウザ版では、「できあがり」の画面が違います（［共有する］・［ダウンロード］・画像の長押し）。ブラウザ版で、画像はどこに保存されますか？をご覧ください。

詳しくは：週・月の画像をつくる／ブラウザ版で使うとき

背景に選んだ写真は、どこかに送られますか？

いいえ。選んだ背景の写真と作った画像は、サーバーに送られず、アプリの記録にも保存されません（アプリ・ブラウザ版とも）。アプリでは、共有のときだけ、作った画像を iPhone の中の一時的な場所にいったん置き、共有が終わると消します。共有の画面で送り先を選んだときは、その送り先に画像が渡ります。

詳しくは：週・月の画像をつくる／ブラウザ版で使うとき

「画像をつくる」のスイッチが押せません

載せる項目の記録が無いときは、スイッチが灰色になり押せません。スイッチの下に理由が表示されます（例：「この月は体重の記録なし」「前の月と比べられません（運動の記録がない月があります）」「この大会は天候・気温の記録なし」）。

詳しくは：週・月の画像をつくる／レース結果の画像をつくる

「PB更新」の切り替えが出ません

「レース結果 | PB更新」の切り替えは、その大会でいちばん速かった走が今の自己ベストで、その大会より前の自己ベストより速いときだけ表示されます（その路面とコース長で初めての記録なら「レース結果 | 初記録」）。前の自己ベストと同じタイムのときや、そのあとにもっと速い記録があるときは表示されません。レース結果の画像はつくれます。

詳しくは：PB更新・初記録の画像をつくる

ブラウザ版でも使えますか？

はい。ブラウザ版でも、CAIRN（ケルン）タブの週・月、LOG（記録）タブの大会のカード、HOME（ホーム）タブの［共有］から、アプリと同じ画像（縦長 1080×1920）をつくれます。違うのは、［保存・共有］を押したあとの「できあがり」の画面です。ブラウザ版には［ダウンロード］があり、［共有する］はお使いのブラウザが対応しているときだけ表示されます。

詳しくは：ブラウザ版で使うとき

ブラウザ版で［共有する］が出ません

［共有する］は、お使いのブラウザが画像の共有に対応しているときだけ表示されます。出ないときは、［ダウンロード］か、画像の長押し（パソコンのマウスでは右クリックのメニュー）で保存してください。どのブラウザで［共有する］が出るかは、お使いの環境によって異なります。

詳しくは：ブラウザ版で使うとき

ブラウザ版で、画像はどこに保存されますか？

［ダウンロード］を押すと、縦長（1080×1920）の PNG の画像1枚が、ファイルとしてダウンロードされます。ファイルの名前は「wanlog-race_monthly_2026-09.png」のような形です。ダウンロードした画像がどこに入るか、画像の長押しで写真アプリに保存できるかは、お使いの環境（端末・ブラウザ）によって異なります。iPhone のブラウザで確かめたときは、［ダウンロード］のあとに出る［保存…］から、「ファイル」アプリに入りました。写真アプリに入れたいときは、［共有する］を押し、共有の画面で「画像を保存」を選ぶと、写真アプリに入りました。作った画像が、サーバーに送られたり、アプリの記録に保存されたりすることはありません。

詳しくは：ブラウザ版で使うとき

書類

書類を他の人に見られないようにできますか？

SETTINGS（設定）タブの「書類の生体認証ロック」を設定すると、PROFILE（プロフィール）タブで書類を開くときに、Face ID／Touch ID を求めます（ブラウザ版はブラウザの生体認証）。書類を初めて保存したときにも、設定するかを聞かれます。アプリ全体にロックがかかるわけではありません。

詳しくは：書類と生体認証ロック

書類を保存したのに消えました

生体認証をまだ設定していない状態で書類の写真（またはマイクロチップ番号）を保存すると、「この端末でFace ID／Touch IDによる保護を今すぐ設定しますか？」と表示されます。ここで「キャンセル」を押すと、保護が設定されないため、保存した書類の写真（または番号）は削除されます。もう一度登録し、確認で「OK」を押して Face ID／Touch ID を設定してください。

詳しくは：書類と生体認証ロック

マイクロチップ番号はどこで入れますか？

PROFILE（プロフィール）タブの「書類（ワクチン・血統書など）」を開き、「マイクロチップ登録証」で入力します。登録証の写真がなくても、番号だけで登録できます。以前のバージョンにあった、犬のプロフィールの「マイクロチップ番号」の欄は、ここに移りました。以前に入力した番号は、そのまま表示されます（入力し直す必要はありません）。

詳しくは：書類と生体認証ロック

エントリー通知（アプリ限定の機能）

エントリーの通知は届きますか？

はい。アプリでは、今後の競技予定にエントリー日時を入れると、エントリー開始の前に通知が届きます（最初は24時間前・1時間前・10分前。予定ごとに変えられます）。まだ「エントリー済み」にしていない予定は、締め切り日時を入れておくと、締め切りまでお知らせします。通知を押すと、その予定の画面が開きます。

詳しくは：今後の競技予定・エントリー締切・通知

ブラウザ版でも通知は届きますか？

いいえ。エントリー通知はアプリ限定の機能です（ブラウザ版では届きません）。ブラウザ版で登録・変更した予定の通知は、アプリを開いたとき（アプリを起動したとき、画面を下に引っ張って更新したとき）に予約されます。

詳しくは：今後の競技予定・エントリー締切・通知

通知を止めたい

1つの予定だけ止める：予定の「編集」で、「エントリー開始の通知」「エントリーお忘れ通知」のスイッチをOFFにして保存します。通知1〜3のうち1つだけ止めるときは、その行を押して「この通知をOFFにする」を押します。
すべて止める：SETTINGS（設定）タブの「今後の競技予定エントリー通知」をOFFにします。ONに戻すと、予定ごとの設定どおりに再開します。
エントリーが済んだら、「✅ エントリー済み」をONにして保存すると、その予定の通知は届かなくなります。

詳しくは：今後の競技予定・エントリー締切・通知／表示言語・着せ替え・各種設定

通知が鳴らない

次の点をご確認ください。

アプリで通知が許可されているか（許可されていないときは、SETTINGS（設定）タブの「今後の競技予定エントリー通知」の下に「スマートフォンの設定で許可が必要です」と表示されます）
SETTINGS（設定）タブの「今後の競技予定エントリー通知」がONになっているか
予定に「エントリー日時」が入っているか（お忘れ通知は「エントリー締め切り日時」も必要です）
予定が「エントリー済み」になっていないか
ブラウザ版で登録した予定は、アプリを開いたか（開いたときに通知が予約されます）
スマートフォンがマナーモードや通知を制限するモードになっていないか（音が鳴らない、または表示されないことがあります）

詳しくは：今後の競技予定・エントリー締切・通知

D-TRACK（アプリ限定の機能）

D-TRACKはブラウザ版で使えますか？

いいえ。アプリ限定の機能です（ブラウザ版では使えません）。ブラウザ版で「D-TRACK」ボタンを押すと、アプリでのみ使える旨の案内が表示されます。D-TRACKで保存した記録とルートの地図は、ブラウザ版の運動記録でも見られます。

D-TRACKの記録は自動で保存されますか？

いいえ。計測中の距離・時間などは自動で計測されますが、記録として残すには、終了後の画面で「保存する」を押し、「この内容で保存しますか？」で「保存する」を押してください。

詳しくは：D-TRACK（散歩・運動のGPS計測）

D-TRACKの画面を閉じても計測は続きますか？

はい。計測中に ✕ で計測画面を閉じても、計測は続きます。画面上部の「D-TRACK」ボタンが点滅し、押すと計測画面に戻ります。

一時停止したまま歩き出すとどうなりますか？

一時停止中に約50m以上動くと、通知「一時停止中ですが、移動しているようです。再開を忘れていませんか？」と音で知らせます。さらに50m動くたびに、くり返し知らせます。

ロック画面に表示されますか？

計測中は、ロック画面（対応機種ではダイナミックアイランド）にも、犬の名前・計測中／一時停止中・距離・時間・ペースが表示されます（iOS 16.2以上）。

お問い合わせ

問い合わせたい: お問い合わせのページからご連絡ください。アプリでは、SETTINGS（設定）タブの「お問い合わせ」からも開けます。

管理欄：台帳ID R12-3、02 (1)(3)、F-001、F-003、F-005、F-007、F-009、F-014、F-020、F-021、F-023〜F-026、F-029、F-031、F-033、F-034、F-036、F-043、F-051〜F-053、2-1、4-5、5-3、7-3、8-2、9b-1、05 FAQ3・FAQ4、D2 ／対応環境各質問に記載／対応するアプリのバージョン 1.2.4 ／ブラウザ版 Web 20261018a ／最終確認日 2026-10-18